תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Secret Root להלן: "האתר" ו/או "החנות"
האתר Secret Root מופעל על-ידי עוסק מורשה ע.מ .052702727 שכתובתו בכור שיטרית 11, יהוד.
להלן: "החברה" ו/או "בית העסק".
השימוש באתר, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים כפופים לתנאי תקנון זה. הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון. מומלץ לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע כל פעולה באתר.

השירותים המוצעים
האתר מציע מכירה מקוונת של מוצרי טינקטורות צמחי מרפא. כל המוצרים מיועדים למבוגרים בלבד (מגיל 18 ומעלה) בית העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לאשר עסקה בכל עת ומכל סיבה שהיא.

כשירות לביצוע עסקה
רשאי לבצע הזמנות באתר כל אדם שהינו:
• בגיר (מעל גיל 18) כשיר משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
• בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה ותיבת דואר תקינה לקבלת אישורי הזמנה.
• בעל אמצעי תשלום תקף המקובל באתר.
• מעוניין ברכישה לצרכים אישיים בלבד ולא לצרכי מכירה חוזרת.

מחירים ותשלום
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים ו/או תנאי מכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר שהוצג בעת השלמת הרכישה. התשלום מבוצע דרך שער תשלומים מאובטח ובית העסק אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.

קניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגואים, קוד תוכנה ומידע, הינם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם. אין לעשות כל שימוש בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
1.6 שינויים בתקנון
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת. שינויים יכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

תנאי ביטול עסקה

זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשמ"א – (1981 ותקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה) התשע"א – (2010 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
1. ביטול עסקה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר (לצרכן רגיל).
2. ביטול עסקה עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מגיל 65 ועולים חדשים (בשנה הראשונה לעלייתם).

אופן ביצוע ביטול
בקשת ביטול תבוצע בכתב בלבד, בדרכים הבאות:
• באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
• בדואר אלקטרוני לכתובת המפורסמת באתר.
• בהודעה בכתב שתישלח לכתובת העסק: בכור שיטרית 11 יהוד.
בקשת הביטול תכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה, ופרטי אמצעי הזיהוי של המזמין.

השבת המוצר
המוצר יוחזר לבית העסק על חשבון הלקוח, שלם ובאריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה.
מוצרים שנפתחה אריזתם ו/או שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו לביטול, אלא אם מדובר בפגם או אי-התאמה.

זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים. הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום המקורי. בית העסק יהיה רשאי לנכות דמי ביטול בסכום שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, בהתאם להוראות הדין.

מקרים בהם לא ניתן לבטל
לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
• המוצר נפתח ו/או נעשה בו שימוש.
• המוצר הוחזר ללא אריזתו המקורית.
• חלף המועד הקבוע בחוק לביטול עסקה.

מדיניות אספקת מוצר

אזורי אספקה
בית העסק מספק משלוחים בתוך מדינת ישראל בלבד. לא ניתן לבצע משלוחים לחו"ל.

זמני אספקה
לאחר אישור תשלום ההזמנה, יבוצע המשלוח תוך עד 7 ימי עסקים (ימי א-ה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל) ימי עסקים מחושבים מרגע קבלת אישור תשלום. בית העסק לא יהיה אחראי לעיכובים שנגרמו עקב תקלות בחברת השליחויות, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני או נסיבות אחרות שאינן בשליטתו.

עלויות משלוח
המשלוח מסופק בתשלום, בהתאם לתעריף המוצג בעת ביצוע ההזמנה. הזמנות בסך 750 ₪ ומעלה יזכו במשלוח חינם. עלות המשלוח תוצג בצורה שקופה בדף הסיכום לפני השלמת הרכישה.

איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ישירות מכתובת העסק: בכור שיטרית 11 יהוד, בתיאום מראש בלבד. יש לתאם מועד איסוף דרך ערוצי הקשר המפורסמים באתר. לא תינתן אפשרות איסוף ללא תיאום מוקדם.

אחריות במשלוח
בית העסק אחראי למשלוח עד למסירתו לחברת השליחויות. לאחר מכן האחריות עוברת לחברת השליחויות. במקרה של אובדן או נזק בזמן המשלוח. יפעל בית העסק לסייע ללקוח, אך לא יהיה אחראי לפיצוי ישיר. המוצרים נארזים בקפידה להגנה מרבית בשינוע.

מסירה
המשלוח יימסר לכתובת שסופקה בעת הרישום. לקוח שלא הצליח לקבל את המשלוח מחויב לתאם מחדש עם חברת השליחויות. בית העסק לא יישא בעלויות הנובעות מכתובת שגויה שסיפק הלקוח.

הגבלת אחריות בית העסק

אחריות למוצרים
מוצרי Secret Root הינם תוספי תזונה טבעיים המבוססים על צמחי מרפא. המוצרים אינם תרופות ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. כל המידע המסופק בדבר המוצרים נועד לצרכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי.

ייעוץ רפואי
לפני השימוש במוצר, מומלץ להתייעץ עם רופא מוסמך, במיוחד אם הלקוח:
• סובל ממחלה כרונית כלשהי.
• נוטל תרופות מרשם.
• בהריון, מניקה, או מתכנן הריון.
• מתחת לגיל 18
• עבר ניתוח לאחרונה.

הגבלת אחריות כתב ויתור
בית העסק Secret Rootמצהיר בזאת כי אינו אחראי במישרין ו/או בעקיפין לכל נזק, אובדן, תופעת לוואי, פגיעה גופנית, נפשית, כלכלית או אחרת מכל סוג שהוא, שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מ:
1. השימוש במוצרי Secret Root לרבות שימוש תקין ו/או שימוש חורג.
2. אי-שימוש במוצר ו/או הפסקת שימוש.
3. תגובות אלרגיות, רגישות, אינטראקציה עם תרופות, ו/או כל תגובה ביולוגית אחרת.
4. הסתמכות על מידע שיווקי, תיאורים, המלצות ו/או עדויות המפורסמות באתר.
5. שימוש בניגוד להנחיות היצרן ו/או הוראות השימוש.
6. נסיבות הנובעות ממצב בריאותי קיים של הלקוח שלא גולה לבית העסק.

הגבלת אחריות זו חלה על כל סוגי הנזקים, לרבות נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים ו/או פיצויים כלשהם, גם אם בית העסק הוזהר בדבר האפשרות לנזקים כאמור.

אחריות לאתר
בית העסק אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ופעיל ללא הפרעות, שגיאות, ו/או תקלות. בית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע המוצג באתר, טעויות הקלדה, עיצוב ו/או תצוגה לא נכונה.

כוח עליון
בית העסק לא יהיה אחראי לאי-עמידה בהתחייבויות כלשהן עקב אירועי כוח עליון, לרבות שביתות, מחסור, תקלות טכנולוגיות, מגיפות, מלחמות, פעולות טרור ו/או כל אירוע אחר שאינו בשליטת בית העסק.

מסמך זה עודכן לאחרונה ביום 27 באפריל 2026.